玩家遊戲事項處理申請表(2011/12/04修改)

唯舞獨尊遊戲內容相關的心得交流、攻略討論、店家資訊、比賽情報,
歡迎來遊戲討論區與同好分享~~

版主: 麵筋王子, 豆腐人, 乂怷妃子

玩家遊戲事項處理申請表(2011/12/04修改)

文章麵筋王子 發表於 2009-06-25, 15:25

新版「街機遊戲事項處理申請表」

遊戲帳號常見問題之服務項目,公告如下,有需要的玩家可以善加利用

※表單用途說明:

一、更改密碼
【適用狀況】
帳號被盜需要變更密碼。
【注意事項】
1.修改密碼僅限帳號遭盜用之情形,其他理由恕不受理。
2.密碼為4~8位數字,新密碼請符合規定。
3.玩家須填寫完整個人資料,明確勾選申請之服務項目,並附上身份證影印本。
4.密碼如為自己故意洩露給他人知悉者,官方有權不受理密碼變更申請。
5.更改成功後恕不另行通知。
【新增規定】
申請單上必須確實填寫被盜的確切證據或是懷疑被盜的發生時間與發生狀況。

例如:
1、有人通知我,我的帳號在某月某日幾點被開啟使用,但我當時並沒有玩,覺得被盜了。
2、我在某月某日幾點登入遊戲後,發現自己的帳號有被動過,我上一次的遊玩時間是某月某日幾點,
中間這段時間可能被盜用了。

如上列的詳情敘述,查證被盜屬實才可修改密碼。
無法查證或查證不易之敘述,官方有權不受理密碼變更申請。

二、道具回補
【適用狀況】
1.因遊戲中BUG,導致虛擬寶物已獲得卻未紀錄存檔。
2.因不可抗力之斷電、斷線(非人為)問題,導致虛擬寶物已獲得卻未紀錄存檔。
【注意事項】
1.資料保存之故,請於案發後『14天內』(以傳真時間為準)提出申請,逾期視同放棄此權利。由於伺服器資料皆有保存之時效性,過久之事件,恕本公司無法進行處理。
2.此為免費服務之故,原則上以受理高稀有性、不可重複拿取之虛擬寶物為主。

三、機台當機
【適用狀況】
1.機台當機回報。
2.經驗值與勳章回補適用於EZ NET系列遊戲,不適用於唯舞獨尊。

四、其他補充事項
【適用狀況】
1.以上的一~三點申辦事項之補充說明
2.非上列之常見問題(歡迎先來電IGS街機客服專線02-22994757詢問)

※常見Q&A:

●問:這些服務是不是只能由本人申請?
○答:是,只接受本人(帳號創立者)申請,且須檢附證件號碼、本人簽名、店章。資料不齊導致無法認定為本人(帳號創立者)申請時,官方有權不予受理。

●問:可以變更角色暱稱嗎?
○答:不行,角色暱稱只有「冠店名」這種狀況,才可變更遊戲中的角色暱稱。

●問:可以修改密碼嗎?
○答:可以修改密碼,但是限定是確定被盜用的帳號,如為自己故意洩漏密碼給他人者,官方有權不予受理。

●問:忘記帳號密碼怎麼辦?
○答:無法處理。由於機台上創立帳號並未檢附本人證件,若連帳號密碼都不記得,客服中心無法確認是否為本人申請,恕無法提供任何帳號相關服務。

●問:傳真資料(或掃描寄mail)後大約要等幾天,東西才會改好?
○答:大約需要3~5個工作天,申請的項目才會完成,過程請玩家耐心等候。

●問:為何我的資料已經傳真過去,卻沒有處理?
○答:通常是資料填寫不齊,例如沒有填證件號碼、沒有蓋店章。若超過處理時限(3~5天),可致電02-22994757至IGS查詢。

●問:店家說他們沒有店章怎麼辦?
○答:可以請店長或該店家值班主管簽名並檢附店家電話代替。

●問:如何和IGS聯繫?
○答:您可使用電話或E-MAIL聯繫客服人員

※唯舞街機版客服專線
(02)2299-4757

※唯舞客服信箱
we5ac@igsgame.com

以上為09/09/07為止,唯舞獨尊街機版回饋給玩家的各項服務。
若有增減項目,再隨時修改本公告。


※附錄、申請表單下載:
http://www.igs.com.tw/product/we5ac/tw/ ... evised.doc



※注意事項:
1. 資料保存之故,請於案發後『14天內』提出申請,逾期視同放棄此權利。
2. 客服中心收到申請單後,立即送交系統部門調閱相關遊戲歷程及帳號資料,大約需要3~5個工作天,請您耐心等候。
3. 玩家提供之資料務必填寫齊全,若資料不全者,恕客服中心無法予以處理,一律退件,不便之處,敬請見諒。
4. 同一事件只限申請一次,不得重複申請之。
5. 因店家網路連線、機台本身等問題,而造成玩家權益損失之事宜,官方得以接受玩家申請回補。
6. 此表格適用於唯舞獨尊街機、明星三缺一街機、EZNET、EZNET2、2009精華版機種。
7. 此表於2009年9月7日正式實施。

※傳真專線:
鈊象電子股份有限公司-商用遊戲機客服中心玩家傳真專線:(02)2298-9515
頭像
麵筋王子
唯舞後援會長
 
文章: 1636
註冊時間: 2009-01-16, 16:29
來自: 唯舞獨尊

Re: 玩家問題服務項目(7/2公告)

文章麵筋王子 發表於 2009-07-02, 18:33

新增
唯舞街機版客服專線
(02)2299-4757



唯舞客服信箱
we5ac@igsgame.com


有需要的話請各位多多利用。
頭像
麵筋王子
唯舞後援會長
 
文章: 1636
註冊時間: 2009-01-16, 16:29
來自: 唯舞獨尊

Re: 玩家遊戲事項處理申請表(9/7修改)

文章麵筋王子 發表於 2009-09-07, 18:39

9/7更新:

由於之前的申請表單種類過多,造成使用上的困擾~
因此合併為單獨一份表單,請需要的玩家善加利用。
表單填妥後傳真至IGS就可以幫您處理了
唯舞街機傳真專線:(02)2298-9515

申辦流程或內容若有不清楚的地方,也可以打客服專線查詢
唯舞街機客服專線: (02) 2299-4757
頭像
麵筋王子
唯舞後援會長
 
文章: 1636
註冊時間: 2009-01-16, 16:29
來自: 唯舞獨尊


回到 遊戲討論區

誰在線上

正在瀏覽這個版面的使用者:沒有註冊會員 和 2 位訪客

cron